Įvadas Dešimtmečius laukimo zona buvo neatsiejama klientų aptarnavimo dalis. Kėdžių eilės, numerėlių sistema, televizorius fone ir klientai, bandantys atspėti, kiek […]
Read more
News
Kodėl pacientai neatšaukia vizitų – net kai žino, kad neatvyks?
Medicinos įstaigose nuolat kartojasi ta pati situacija: pacientas žino, kad į vizitą neatvyks, tačiau apie tai nepraneša. Dėl to kalendoriuje […]
Read more
Laikas – naujoji valiuta: kodėl žmonės laukimą vertina vis mažiau
Įžanga Šiandieniniame pasaulyje žmonės moka ne tik pinigais – jie moka savo laiku. Ir vis dažniau jie nebenori šio laiko […]
Read more
Pasiimkite numerėlį, jie sakė. Bus greita, jie sakė.
Kaip modernizuoti laukimo patirtį nesukeliant revoliucijos Įsivaizduokite: stovite sausakimšoje valstybinėje įstaigoje, rankose laikote bilietėlį su numeriu #A241, o ekrane vis […]
Read more
Domino efektas dėl vienos praleistos vizito
Dienos vaizdas, kaip vienas neatvykimas gali sutrikdyti visos klinikos darbą Sveikatos priežiūros srityje laikas – tai daugiau nei išteklius. Tai […]
Read more
Kai pacientas tiesiog dingsta: Kodėl atsiranda „ghosting“ ir kaip susigrąžinti pacientus
Yra 9:45 ryto, o tavo 9:30 pacientas dar nepasirodė. Nei skambučio. Nei žinutės. Tiesiog – dingo. Pažįstama situacija? Jei kada […]
Read more
Tikroji Pacientų Neatvykimų Kaina: Ką Praranda Medicinos Įstaigos ir Kaip To Išvengti
Praleistos medicininės konsultacijos gali pasirodyti kaip smulkmena, tačiau sveikatos priežiūros įstaigoms kiekvienas paciento neatvykimas reiškia rimtą iššūkį – tiek finansiškai, […]
Read more
Kodėl jūsų registratūra pamils Qticket
Kalbėdami apie išmanesnį aptarnavimą ir geresnį laiką planavimą, dažnai galvojame apie klientų patirtį. Tačiau tikrieji darbo herojai – tai jūsų […]
Read more
Šeši būdai, kaip sumažinti pacientų neatvykimą
Pacientų neatvykimas į gydymo įstaigas išlieka nuolatine problema, dėl kurios švaistomi ištekliai, patiriami finansiniai nuostoliai ir vėluojama suteikti pacientams reikalingą […]
Read more
Mito paneigimas: ar žmonės tikrai neatsakingai žiūri į vizitų atšaukimą?
Dažnai sakoma, kad žmonės yra tingūs ir neapdairūs, kai kalba eina apie jau suplanuotų vizitų atšaukimą, ypač medicinos srityje. Manoma, […]
Read more